מדיניות פרטיות
איזה מידע נאסף באתר, למה, ומה הזכויות שלכם.
כללי
איתי מצא – בית ספר למתא״ם, של מצא יישומים פסיכולוגיים בע״מ, ח.פ. 515982916, מבוא הדס 18, כוכב יאיר („החברה”), מחויבת להגנה על פרטיות הגולשים באתר זה („האתר”), בהתאם לדין הישראלי. החברה היא בעלת השליטה במידע שנאסף באתר.
המסמך מפרט איזה מידע נאסף באתר, לאילו מטרות הוא משמש, ואילו אפשרויות עומדות לרשותכם. תנאי השימוש באתר מפורטים בעמוד „תקנון ותנאי שירות”.
כל האמור במסמך בלשון זכר מכוון לכל המגדרים, ולהפך. לשאלות בנושא פרטיות: [email protected].
המידע שנאסף
- פרטים שתמסרו בטופס יצירת הקשר: שם פרטי, שם משפחה, טלפון ואימייל. אם תבחרו, גם מוסד לימודים, שנת לימוד, איזו פעם תיגשו למתא״ם ומגדר.
- הרשמה לוובינר: שם, טלפון, אימייל, מוסד ושנת לימוד; כמה דקות השתתפתם במפגש בזום; ואם צפיתם בהקלטה, עד איפה צפיתם.
- הסכמה לדיוור: מי שסימן שהוא מסכים יקבל עדכונים, מידע על הקורס והטבות במייל ובוואטסאפ. ההרשמה לוובינר מותנית בהסכמה הזו. אפשר לבטל אותה בכל עת: להשיב „הסר” להודעה, או לפנות אלינו ב־[email protected].
- הרשמה ותשלום לקורס: הפרטים שלמעלה, ובנוסף מספר תעודת זהות וכתובת לחשבונית, וכתובת למשלוח הספרים אם בחרתם במשלוח. תעודת הזהות נשמרת מוצפנת, ומועברת לחברת הסליקה Hyp להפקת החשבונית. פרטי כרטיס האשראי מוזנים בעמוד של Hyp, ואינם מגיעים אלינו.
- תשלום בהעברה בנקאית: אם בחרתם לשלם בהעברה, את האסמכתה שהעליתם או ששלחתם במייל (צילום מסך או מסמך מהבנק), לצורך אישור התשלום והנהלת החשבונות. היא נשמרת במאגר פרטי, ורק המנהל רואה אותה.
- הקמפוס המקוון: כתובת המייל שאיתה נכנסים ומועדי הכניסה, וגם מה שאתם עושים וכותבים בקמפוס: ההתקדמות בשיעורים, התשובות בתרגולים, הסימונים וההערות בספר והפתקים בלוח הלמידה. פירוט בפרק „הקמפוס המקוון” בהמשך.
- אזור הבוגרים („הדרך לתואר שני”): טקסטים שהעליתם לכלים „הפרופסור” ו„הפסיכולוגית”, והמשוב שקיבלתם. רק אתם רואים אותם.
- שיחה עם „מאיה”, העוזרת הדיגיטלית באתר: תוכן השיחה והעמוד שבו התחילה. אם תבקשו שיחזרו אליכם, גם שם, טלפון ואימייל. פירוט בפרק „העוזרת הדיגיטלית” בהמשך.
- וואטסאפ ומייל: הודעות שכתבתם למספר הוואטסאפ העסקי שלנו, ומיילים שהחלפתם עם הצוות, נשמרים ברשומה שלכם במערכת, כדי שמי שמטפל בפנייה יכיר אותה. מי שכותב לנו בוואטסאפ בפעם הראשונה עשוי לקבל מענה אוטומטי, ושאלות על הקורס עשויות להיענות על ידי „מאיה”.
- מידע טכני ועוגיות: כמפורט בפרק „עוגיות” בהמשך.
אין חובה חוקית למסור את הפרטים. בלעדיהם לא נוכל לחזור אליכם, לרשום אתכם לוובינר או לקורס, או להפיק חשבונית.
למה המידע משמש
- כדי לחזור אליכם ולענות על פנייה.
- כדי לתת מידע על הקורס ועל המסלולים, ולהתאים אותו לשלב שבו אתם נמצאים.
- לניהול ההרשמה, התשלום, החשבונית, הלימודים והקמפוס המקוון.
- לשיפור האתר והשירות.
- לשליחת דיוור, רק למי שהסכים לכך.
שיתוף מידע. החברה לא מוכרת את המידע שלכם. היא מעבירה אותו רק לספקי שירות שפועלים מטעמה, במידה הנדרשת למתן השירות, או כשהדין מחייב זאת.
ספקי השירות שלנו
- Supabase: מסד הנתונים והמערכת. השרתים בגרמניה.
- Cloudflare: אחסון האתר והגשתו.
- Hyp: סליקה והפקת חשבוניות. בישראל.
- Zoom: הוובינרים והשיעורים בזום.
- Vimeo: הסרטונים באתר ובקמפוס.
- Resend: שליחת מיילים מהמערכת (למשל הזמנה לקמפוס).
- 360dialog ו־Meta: הוואטסאפ העסקי שלנו (WhatsApp Business), והעברת ההודעות אליו וממנו.
- Google: תיבות המייל של הצוות (Gmail). מיילים שהוחלפו עם מתעניינים נרשמים גם במערכת.
- Anthropic: המודל Claude, שעונה בשיחה עם „מאיה” באתר ובוואטסאפ, ושקורא בכלים של אזור הבוגרים („הפרופסור” ו„הפסיכולוגית”). בארצות הברית. לפי התנאים המסחריים שלה, תוכן של לקוחות לא משמש לאימון מודלים.
חלק מהספקים מאחסנים ומעבדים מידע מחוץ לישראל, באיחוד האירופי ובארצות הברית, לפי הסכמי השירות שלהם.
העוזרת הדיגיטלית באתר („מאיה”)
באתר פועלת „מאיה”, עוזרת דיגיטלית שעונה אוטומטית על שאלות על הקורס, לפי המידע שבאתר ובמערכת שלנו. היא לא אדם, והיא עלולה לטעות: מה שקובע הוא התקנון, ומה שנציג שלנו אומר לכם.
- מה נשמר: השאלות שכתבתם והתשובות שקיבלתם, העמוד שבו התחילה השיחה, ומזהה אקראי שהדפדפן שומר, כדי שהשיחה תמשיך מעמוד לעמוד. כתובת ה־IP לא נשמרת: נשמר ממנה רק קוד מוצפן חד־כיווני, כדי להגביל שימוש לרעה.
- למה: כדי ללמוד אילו שאלות נשאלות ולשפר את התשובות, וכדי שנציג שביקשתם לדבר איתו יכיר את השאלה, ולא תצטרכו להסביר שוב.
- מי רואה: מנהלי המערכת בלבד. כשאתם מבקשים לדבר עם נציג, השיחה נשלחת אליו גם במייל, ובבקשה „שיחזרו אליי” היא נשמרת גם ברשומה שלכם במערכת.
- כמה זמן: 12 חודשים מהשיחה, ואז היא נמחקת. אפשר לבקש למחוק אותה קודם, ב־[email protected].
- איך זה עובד: התשובות נכתבות במודל Claude של Anthropic, כמפורט ב„ספקי השירות שלנו”.
בלי פרטים רגישים. אל תכתבו בשיחה מספר תעודת זהות, פרטי כרטיס אשראי, מידע רפואי או מידע רגיש אחר. היא לא צריכה אותם.
הקמפוס המקוון
בקמפוס נשמר מה שאתם עושים בו, כדי שתוכלו להמשיך מאיפה שעצרתם, לראות את ההתקדמות שלכם ולתרגל את מה שקשה לכם. מה נשמר, ומי רואה כל דבר:
- ההתקדמות בשיעורים: אילו חומרים סימנתם „סיימתי” (סרטון שהסתיים ותרגול שסיימתם מסומנים לבד). רואים אתם, המנהל והמורים.
- איפה עצרתם: הנקודה בסרטון או בקריאה, כדי להמשיך משם. רק אתם.
- תרגולים וסימולציות: כל תשובה שבחרתם, אם היא נכונה, וכמה זמן עניתם. רואים אתם, המנהל והמורים, כדי לעקוב אחרי ההתקדמות ולהתאים את ההוראה.
- השאלות שסימנתם בכוכבית: רק אתם.
- סימונים והערות בספר התיאוריה ובקריאות שבשיעורים: רק אתם. לא המנהל ולא המורים.
- לוח הלמידה: הפתקים, ההערות והלקחים שכתבתם. רק אתם. אפשר למחוק כל פתק בכל עת.
- הודעות מבית הספר: אילו הודעות קראתם, כדי לסמן מה חדש. רואים אתם והמנהל.
כמה זמן: כל עוד החשבון שלכם בקמפוס קיים. כשהחשבון נמחק, הסימונים וההערות בספר והפתקים בלוח הלמידה נמחקים איתו. שאר מה שנשמר בקמפוס (ההתקדמות, התשובות, הכוכביות והמקום שבו עצרתם) נשאר שמור אצלנו כמו פרטי ההרשמה. אפשר לבקש למחוק אותו ב־[email protected].
מה שכתבתם — שלכם. הסימונים וההערות בספר והפתקים בלוח הלמידה גלויים רק לכם: המערכת לא מאפשרת למנהל או למורים לראות אותם. הם לא משמשים לשום מטרה אחרת.
הזכויות שלכם
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, אתם רשאים לעיין במידע עליכם שמוחזק אצלנו ולבקש לתקן אותו, וגם לבקש שנסיר אתכם מהדיוור ומרשימות הפנייה. לבקשות ולשאלות: [email protected]. נשיב תוך 30 יום.
אבטחה ושמירה
המידע נשמר במערכות מאובטחות, והגישה אליו מוגבלת לצוות לפי תפקיד. מידע נשמר כל עוד הוא נדרש למטרות שלמעלה, ומידע שחובה לשמור לפי דין (למשל רישומי תשלום וחשבוניות) נשמר לתקופה שהדין קובע.
המדיניות עשויה להתעדכן מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח שמפורסם באתר.
עודכן: 21.10.2026